Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Điều 1 – Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và nền tảng kỹ thuật số do vr88 vận hành tại địa chỉ https://vr88.tech, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có) và mọi dịch vụ liên quan. Chính sách này điều chỉnh cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn:

• Đăng ký và sử dụng tài khoản tại vr88.
• Thực hiện giao dịch nạp tiền hoặc rút tiền thông qua nền tảng.
• Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.
• Truy cập và duyệt website vr88 dù có hay không có đăng nhập.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc cuộc thi do vr88 tổ chức.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ vr88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Điều 2 – Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

vr88 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao. Các loại dữ liệu chúng tôi thu thập bao gồm:

Chúng tôi có thể thu thập dữ liệu theo các phương thức sau: trực tiếp từ bạn (khi đăng ký, xác minh danh tính, liên hệ hỗ trợ), tự động (thông qua cookie, nhật ký truy cập và công nghệ theo dõi hành vi), và từ bên thứ ba đáng tin cậy (nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay).

Điều 3 – Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mỗi loại thông tin thu thập đều gắn liền với một mục đích xử lý cụ thể, có cơ sở pháp lý rõ ràng. vr88 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, xác minh danh tính theo yêu cầu KYC/AML bắt buộc.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép, xác thực đa yếu tố và điều tra sự cố bảo mật.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu hóa trải nghiệm, sửa lỗi kỹ thuật và phát triển tính năng mới.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và duy trì lịch sử trao đổi để phục vụ bạn tốt hơn.
• Tiếp thị có sự đồng ý: Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi cá nhân hóa chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan thuế, phòng chống rửa tiền (AML) và phối hợp điều tra khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng.

Điều 4 – Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

vr88 không bán và không cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau đây, với phạm vi hạn chế tối thiểu cần thiết:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng đám mây, hệ thống gửi email và dịch vụ phân tích dữ liệu kỹ thuật ký hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với vr88 và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.
• Cơ quan pháp luật: vr88 sẽ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ, có thẩm quyền từ cơ quan nhà nước theo đúng quy trình pháp lý Việt Nam.
• Phòng chống gian lận liên ngành: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể trao đổi thông tin tối thiểu với các nền tảng khác trong khuôn khổ hợp tác phòng chống rửa tiền và gian lận có tổ chức.

Điều 5 – Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

vr88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp và ẩn danh về cách người dùng tương tác với website nhằm cải thiện thiết kế và nội dung. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ sở thích cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, tỷ lệ kèo ưa thích và bố cục màn hình. Giúp cá nhân hóa trải nghiệm khi bạn quay lại.

Bạn có thể quản lý, hạn chế hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng vr88.

Điều 6 – Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức sau đây:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) bằng AES-256 cho tất cả thông tin nhạy cảm.
• Hệ thống kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu đúng phạm vi công việc.
• Ghi nhật ký toàn bộ hoạt động truy cập dữ liệu và kiểm tra định kỳ bởi bộ phận bảo mật nội bộ.
• Kiểm tra thâm nhập bảo mật độc lập (penetration testing) định kỳ ít nhất mỗi 6 tháng một lần.
• Sao lưu dữ liệu tự động theo chu kỳ với bản sao được mã hóa và lưu trữ tại vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi sau thảm họa.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: vr88 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã công bố hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký kỹ thuật và bảo mật: Lưu giữ trong 12 tháng trước khi xóa tự động.
• Dữ liệu tiếp thị (nếu có sự đồng ý): Lưu giữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý.

Điều 7 – Quyền Của Người Dùng

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại vr88:

• Quyền được biết: Bạn có quyền được thông báo về việc dữ liệu của bạn đang được thu thập và xử lý như thế nào, bởi ai và vì mục đích gì.
• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu một bản sao dữ liệu cá nhân mà vr88 đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được phản hồi trong vòng 30 ngày.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi pháp luật bắt buộc chúng tôi phải giữ lại.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào và yêu cầu ngừng ngay lập tức.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã diễn ra trước đó.
• Quyền khiếu nại: Bạn có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam nếu cho rằng quyền lợi của mình bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi qua địa chỉ email được công bố. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm đảm bảo an toàn tài khoản.

Điều 8 – Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của vr88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, vr88 áp dụng quy trình xác minh tuổi bắt buộc thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, CMND hoặc hộ chiếu). Bất kỳ tài khoản nào được xác định là thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa an toàn.

Điều 9 – Thay Đổi Chính Sách

vr88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website trong thời gian chuyển tiếp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ vr88 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách bảo mật mới được coi là bạn đã chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

Các phiên bản cũ của Chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu để đảm bảo tính minh bạch trong lịch sử thay đổi.

Điều 10 – Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách vr88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Kênh chat trực tuyến: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 trực tiếp trên website vr88.
• Thời gian phản hồi: Tối đa 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi giải quyết khiếu nại, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.